Todo lo que vendemos en romillyanne.com son productos digitales que recibes al instante. Como un archivo descargado no se puede «devolver», funcionamos así.

Cuándo no hay reembolso

Al comprar aceptas recibir el producto de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, tal y como permite el artículo 103.m) del TRLGDCU (lo explicamos en las Condiciones generales de venta). Por eso no ofrecemos reembolsos por cambiar de opinión una vez entregado el producto.

Cuándo sí te devolvemos el dinero (o lo solucionamos)

• El archivo está dañado, incompleto o no se descarga y no conseguimos enviarte uno que funcione.
• El producto no coincide con su descripción (por ejemplo, otro idioma o formato del indicado).
• Has comprado el mismo producto dos veces por error.
• Has pagado pero no has recibido los enlaces de descarga y no hemos podido resolverlo.

En estos casos, lo primero será enviarte el archivo correcto. Si no es posible, te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Cómo pedir ayuda

Escríbenos a info.millyanne@gmail.com con tu número de pedido y una breve explicación (una captura de pantalla nos ayuda mucho). Te responderemos lo antes posible, normalmente en [2] días laborables.

Si algo no te convence, cuéntanoslo de todos modos. Somos una tienda pequeña y familiar, y queremos que estés contenta con lo que compras.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

Última actualización: 19 de octubre de 2026